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Il reso è gratis.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di prodotti che non siano stati restituiti entro e non oltre 30 giorni per prodotti a Full Price e 14 giorni per prodotti Scontati dalla ricezione dell'ordine, e ti potremmo richiedere il pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di ciascun prodotto presso il luogo di consegna indicato.

Non si possono cancellare gli ordini.

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A continuazione ti spieghiamo come effettuare il reso degli articoli:

1. Completare il formulario che si trova all’interno della confezione che hai ricevuto.

2. Riponi la merce che vuoi restituire e il formulario nella confezione originale.

3. Attacca l'etichetta di spedizione prepagata sulla confezione.

4. Puoi consegnare la confezione in qualsiasi ufficio di Poste Italiane più vicino. Puoi trovare l’ufficio più vicino qui.

5. Ricordati di sollecitare un documento di consegna all’ufficio Postale.

6. Dopo aver ricevuto il reso riceverai una notifica via email e l'eventuale credito ti sarà rimborsato nella stessa forma in cui ha pagato l'ordine.

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Se gli articoli sono nuovi e nella loro confezione originale, verranno reinseriti nei nostri vari canali di distribuzione. Se i prodotti sono difettosi o danneggiati, collaboriamo con Texaid che, in conformità con la classificazione dei rifiuti dell'UE, si occupa degli articoli per garantire che abbiano una durata di conservazione più lunga possibile.

Il diritto di recesso scade con la consegna di merci sigillate ai sensi della sezione 312g comma 2 n. 3 BGB, che non sono idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o d'igiene, come ad esempio:

- Biancheria intima

- Costumi da bagno

- Maschere facciali

Se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

I resi saranno accettati solo per fragranze non aperte, nelle loro condizioni originali e con tutto l'imballaggio integro.

Procedura di rimborso:

Se lei recede dal contratto, emetteremo il rimborso di tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi che risultano dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), da rimborsare immediatamente e al più tardi entro 30 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della sua cancellazione del presente contratto. Per la restituzione utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando lei non ha fornito la prova di aver rispedito la merce, se precedente.

Lei ha la merce immediatamente e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci ha informato della cancellazione del contratto a:

Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG

Europaallee 29

47229 Duisburg, Germania

Germania

Da restituire o da consegnare. Il termine è rispettato se si invia la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto. Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Lei dovrà’ pagare la perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore è dovuta alla Sua manipolazione della merce stessa che non è necessaria per controllare la natura, le proprietà e la funzionalità della merce.

Non appena avremo ricevuto il reso e lo avremo controllato, l'importo della fattura sarà accreditato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento che ha selezionato al momento dell'ordine.

Se hai domande sullo stato del reso, puoi contattare il nostro Servizio Clienti qui.

Dopo aver ricevuto tutti i dati necessari per la preparazione dell'ordine e dopo aver accertato la ricezione del pagamento, l'ordine sarà finalizzato e cominceremo a prepararlo per la consegna.

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Può contattarci compilando il nostro modulo di contatto e ci metteremo in contatto con lei via e-mail o telefono;

No, non è necessario. È sempre possibile effettuare l'acquisto come ospite.

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Tuttavia, una volta ricevuto il prodotto, è possibile restituirlo gratuitamente e una volta che il pacco arriva al nostro magazzino provvederemo a rimborsare l'intero importo pagato.

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